Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hm68

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "hm68": Website hm68.pro và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ, tính năng liên quan do chúng tôi vận hành.
• "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hm68.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên hm68.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VND) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Bonus" / "Khuyến mãi": Các phần thưởng, tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do hm68 cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Wagering requirement": Yêu cầu cược vòng — số lần người chơi phải đặt cược số tiền bonus trước khi có thể rút số tiền thắng từ bonus đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền.

hm68 áp dụng quy trình KYC nghiêm ngặt nhằm bảo vệ người chơi và đảm bảo tính minh bạch trong vận hành. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Xác minh danh tính: Chứng minh nhân dân (CCCD) còn hiệu lực, hộ chiếu, hoặc giấy phép lái xe có ảnh.
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng gần nhất, có ghi rõ họ tên và địa chỉ.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng (che số giữa), ảnh xác nhận ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.).

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn khả năng rút tiền hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi có giá trị cao. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 24–72 giờ làm việc.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng hm68:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả trò chơi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo ra lợi thế bất hợp lệ.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc kẽ hở hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và bonus, từ chối mọi yêu cầu rút tiền, và báo cáo lên cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hm68 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tiền bạc phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hm68 (bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố điện lưới, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người chơi không thực hiện các biện pháp bảo mật tài khoản theo khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể điều hướng đến từ nền tảng hm68.

hm68 cam kết khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất và thông báo kịp thời cho người chơi về bất kỳ gián đoạn dịch vụ có kế hoạch nào.

hm68 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt, vốn là một phần không tách rời của Điều Khoản này. Bằng cách đồng ý với Điều Khoản, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của hm68.

hm68 cam kết: không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba; chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; và bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và hm68, các bên cam kết ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. hm68 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 — Leo thang nội bộ: Nếu không đạt thỏa thuận ở Bước 1, người chơi có thể yêu cầu chuyển lên Ban Quản lý để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được hai bên thống nhất bằng văn bản.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, hm68 có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức.